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F.A.Q.2016-11-17T22:40:07+00:00
Trasporto gratuito2017-09-05T16:04:41+00:00

Se il tuo ordine supera i 250,00 e non contiene prodotti delle categorie Extra-Volume e Design il trasporto è gratuito.

Quali sono i prodotti Extra-Volume che non possono avere trasporto gratuito? Sono quelli altezza maggiore di cm 70 o diametro maggiore di 30 cm (e in generale quelle trasportate in bancale).

Ecco le categorie che possono viaggiare gratis: Cesteria, Confezioni, Vasi in vetro e ceramica di piccole dimensioni, prodotti della categoria Wedding di piccole dimensioni.

Importante: Se ci sono promozioni e sconti in corso, l’agevolazione del trasporto gratuito potrebbe essere temporaneamente sospesa.

E se ordino prodotti con trasporto gratis e prodotti che non possono averlo?

Non preoccuparti, non dovrai fare calcoli, il sistema sconta in automatico le spese di consegna, qualora la consegna gratuità sia disponibile per il tuo ordine.

ISOLE MINORI: per le isole minori è prevista una maggiorazione fissa sulle spese di trasporto pari a 20,00 euro. Tale maggiorazione sarà addebitata al momento della fatturazione perché non può tecnicamente essere applicata al carrello o alla cassa. Nel trasporto gratuito non rientra questo importo fisso, che dovrà necessariamente essere addebitato in fattura.

Come è strutturato il sito?2017-09-05T13:30:13+00:00

In questa sezione puoi leggere una breve descrizione delle sezioni più importanti del nostro sito.

Seguici con attenzione, così potrai evitare perdite di tempo inutili quando cerchi informazioni o vuoi fare un acquisto.

Cominciamo!

Come navigare nei menù del sito menù del sito

Complementieregali.com ha 3 aree di navigazione principale. Nella parte alta dello schermo trovi i 2 menù principali che adesso vedremo in dettaglio, nella parte bassa il menù inferiore (vedi punto 3)

 

Menù principali

1)     Top menù con i seguenti collegamenti

·        Contatti rapidi (cioè numero di telefono e e-mail principale alla quale scrivere per avere assistenza)

·        Chi siamo (clicca per conoscerci meglio)

·        Blog (clicca per leggere il nostro blog dedicato ai professionisti del settore floreale)

·        FAQ (clicca per leggere le risposte alle domande su come acquistare o sulla privacy)

·        Testimonianze (clicca per leggere le opinioni su di noi)

·        Contatti (clicca per vedere tutti i nostri contatti, i profili social o scriverci in tempo reale)

·        Registrati (per chi è nuovo del sito e vuole la password per accedere)

·        Il mio account (clicca per entrare nel sito se hai già la password, vedere lo storico degli ordini o cambiare qualche dato aziendale)

·        Carrello (clicca per accedere direttamente al carrello e vedere la merce ordinata)
2)     Menù delle categorie

·        Logo Complementi e Regali (clicca per tornare alla home ogni volta che vuoi)

·        Cesteria (clicca per vedere cesti, cassette e contenitori naturali)

·        Confezioni (clicca per vedere scatole e confezioni in stoffa per fiori)

·        Wedding (clicca per vedere le strutture per matrimonio)

·        Design (clicca per vedere i vasi mono fiore in vetro soffiato)

·        Vetro (clicca per vedere vasi in vetro di tutte le dimensioni)

·        Simbolo del carrello (altro collegamento per andare direttamente a vedere i prodotti nel carrello)

·        Simbolo della lente (Clicca e scrivi quello che vuoi cercare nello shop, es: “cubo vetro”)

 

Scorrendo verso il basso, proprio in fondo alla pagina, troverai…

3)     Il menù inferiore

·        Privacy (clicca per vedere le informazioni sulla privacy)

·        Cookie (clicca per vedere le informazioni sui cookie)

·        Condizioni di vendita (clicca per conoscere le condizioni di vendita)

 

Ecco fatto!

Se provi un pizzico di confusione è normale, nel caso ti invito a rileggere velocemente tutti i punti. Ora che conosci dove trovare le cose che cerchi potrai risparmiare un po’ di tempo.

Come sempre, se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Non ti rimane che fare un bel giro su complementi e regali. Il mio consiglio è di cominciare dalla prima pagina:

Clicca qui e vai alla home >>>

Buona navigazione!

Le mie informazioni sono al sicuro?2017-09-05T13:14:11+00:00

Si. Le tue informazioni sono gestite nel rispetto delle norme per la Privacy ed utilizzate solo da Complementi e Regali (CR Plus Srl)

  1. Non saranno cedute a terzi
  2. Le useremo per normali attitvità amministrative nel caso di acquisti
  3. Useremo i tuoi dati di contatto per comunicarti informazioni sulle nostre iniziative:
  • Nuovi articoli sul nostro Blog dedicato ai Fioristi
  • Distribuzione di risorse gratuite come E-book, Video, Interviste, Materiale di Supporto alla Vendita…
  • Offerte e Pacchetti di acquisto (una volta ogni tanto! J e con adeguato anticipo rispetto alle festività)

Ricorda che in qualunque momento puoi cancellarti dalle nostre liste con un semplice click*, con una telefonata allo 0761 1916232 o per mail agli indirizzi privilege@complementieregali.com, info@complementieregali.com, carlo@complementieregali.com

*Ogni mail che ti inviamo contiene un link di cancellazione che puoi usare facilmente. Non ci sarà nessuna domanda o intervento da parte nostra se deciderai di cancellarti.

Perché mi devo registrare?2015-05-15T06:30:35+00:00

La registrazione è necessaria perché il nostro sito è dedicato esclusivamente ai

Professionisti del settore floreale

All’ interno del sito ci sono infatti aree riservate dove puoi trovare prodotti, offerte, iniziative proposte dedicate esclusivamente a te che tratti in modo professionale fiori e piante.

Cosa posso vedere senza la password?2017-04-01T18:16:05+00:00

Puoi vedere le aree pubbliche del sito:

  • Home
  • La pagina di presentazione delle collezioni
  • Il Blog, con informazioni e risorse per migliorare il tuo lavoro con fiori e piante.
  • Le sezioni Privacy e Condizioni di vendita, la pagina delle Testimonianze e questa pagina delle FAQ
  • L’area Shop senza possibilità di vedere i prezzi

 

Come si acquistano i prodotti nell’area SHOP?2017-09-05T16:16:36+00:00

Come acquistare nel nostro Shop

Passo 1 – Registrazione

Comunicare i dati del tuo negozio. Vendiamo solo all’ingrosso e per questo i prezzi non sono visibili.

I prezzi indicati sono relativi al singolo prodotto o alla singola serie e sono esclusi delle spese di trasporto e dell’Iva. La vendita viene effettuata ad imballi. Il numero di pezzi nell’imballo viene inserito in automatico cliccando sul selettore delle quantità (segno + e segno -) presente in ogni pagina prodotto.

 

Passo 2 – Conosci la struttura dello shop

Il nostro e-commerce è divisi in categorie e sottocategorie. Puoi raggiungere i prodotti che ti interessano in due modi:

Passando il mouse (senza cliccare) sulla categoria che ti interessa, attendere che si apra il menù di selezione a discesa e poi cliccare sulla sotto-categoria che stai cercano.

Scrivendo nel box di ricerca (appare quando clicchi sulla icona della lente di ingrandimento) la descrizione del prodotto che ti interessa. Ad esempio puoi scrivere: sfera, cubo, vaso, ecc. Naturalmente questo tipo di ricerca è più semplice se conosci già il nostro shop.

 

Passo 3 – Inserisci i prodotti nel carrello e completa l’acquisto

Ti ricordiamo che i prezzi indicati sono relativi al singolo prodotto. Quando fai click sul segno più verrà aggiunta la quantità minima. La vendita infatti viene fatta a confezioni.

Ecco come fare:

  1. Vai al prodotto che ti interessa
  2. Seleziona cliccando sul simbolo + e inserisci la quantità di prodotti che desideri
  3. Premi sul bottone “Aggiungi al carrello” per aggiungere questo prodotto al carrello.
  4. Man mano che inserisci i prodotti nel carrello, cambia il totale dell’ordine. Per verificare l’importo speso clicca sull’immagine del carrello e avrai una anteprima del tuo ordine articolo per articolo.
  5. Puoi cambiare in ogni momento il tuo ordine, sia cancellando un prodotto, sia aumentandone o diminuendone la quantità.
  6. Una volta verificato l’ordine e il totale in modo definitivo, passa alla fase di pagamento e inoltro ordine.
  7. Ecco fatto! In pochi giorni riceverai i tuoi prodotti.

 

Ci sono minimi d’ordine?2015-05-15T06:31:51+00:00

No. Puoi ordinare quello che vuoi per ogni catalogo senza alcun vincolo.

Come funzionano le consegne?2017-09-05T14:49:45+00:00

Le merce sarà consegnata da corrieri nazionali presso il tuo punto vendita in 3-15 giorni lavorativi.

Generalmente ne impieghiamo dai 3 ai 6. Fanno eccezione degli articoli venduti su prenotazione (es. vasi in vetroresina made in Italy).

Premessa importante

Ogni categoria di prodotti è indipendente dall’altra perché, per garantirti il massimo assortimento, essi provengono da magazzini diversi e dedicati ciascuno ad un prodotto specifico.

Leggi qui sotto per tutti i dettagli.

Spese di consegna e tipologia d’ordine

Le spese di trasporto sono calcolate in automatico dal sito e sono visibili nelle sezioni del carrello e della cassa.

Il costo del trasporto dipende dal volume dei prodotti ordinati*. Come puoi renderti conto visitando il  nostro e-commerce ci sono prodotti di piccole dimensioni e prodotti molto voluminosi.

Oltre alle spese di spedizione sono previste 4 euro di spese per il contrassegno.

Purtroppo per i trasporti voluminosi l’unica agevolazione che possiamo offrirti è quella di contenere le spese il più possibile. Cioè di farci carico, noi direttamente, di una parte del costo della spedizione. Questo per ridurre il più possibile le spese di trasporto in fattura.

Per gli altri prodotti (quelli di piccole e medie dimensioni) puoi avere anche il trasporto gratis. Leggi i dettagli nella sezione consegna gratuita.

*ISOLE MINORI: per le isole minori è prevista una maggiorazione fissa sulle spese di trasporto pari a 20,00 euro. Tale maggiorazione sarà addebitata al momento della fatturazione perché non può tecnicamente essere applicata al carrello o alla cassa.

Perché le spese di consegna sono in base a volume

Le spese di consegna del nostro e-commerce dipendono da due fattori: il tipo di prodotto (vetro, ceramica, cesti, ecc.) e il volume occupato (cioè la sua grandezza e lo spazio che occupa nei furgoni o camion dei corrieri)

Come sai il nostro ingrosso è diverso dagli altri che vendono incarti, spugna, fiocchi, biglietti, ecc., noi vendiamo solo basi e contenitori per fiori.

Purtroppo alcuni dei prodotti che vendiamo, pur essendo bellissimi :-), occupano un sacco di spazio (es. vasi grandi in vetroresina o vetro).

E siccome i corrieri fanno pagare secondo il peso/volume della merce spedita, siamo costretti (a meno che non vogliamo vendere per girare i profitti a Bartolini o Sda) a far pagare il trasporto in base al volume dei prodotti ordinati.

Considera che rispetto alle spese che il nostro sito calcola in automatico il corriere ci fa pagare di più, ma noi ci facciamo carico di una parte di questi importi.

Ecco perché i prezzi del trasporto di Complementi e Regali sono più che ragionevoli.

Vuoi che te lo dimostro?

Non so se hai mai spedito con i corrieri, ma se ci provi ti puoi rendere conto. Se sei curioso, prova a chiedere a Bartolini quanto costa spedire un frigorifero o una lavatrice in una qualunque città italiana ad esempio Roma o Milano.

(Voglio soddisfare subito la tua curiosità. Un frigorifero grande, che misura con l’imballo 210x65x65 e pesa circa 80 kg, costa ben 37 euro. E noi siamo abbonati, quindi abbiamo tariffe professionali e un buon rapporto peso/volume)

Forse ti chiederai perché ti parlo proprio di frigoriferi?

Semplice, perché un frigorifero occupa lo stesso spazio di un bancale medio, e siccome noi spediamo molti prodotti in bancale (altrimenti arriverebbero distrutti), puoi renderti conto che le spese di trasporto hanno la loro incidenza.

Ma Amazon spedisce gratis!

Lo so, ma primo vende con i prezzi al pubblico (che sono più alti di quelli all’ingrosso) e probabilmente compra prodotti a prezzi vantaggiosi direttamente dai produttori, secondo spedisce oggetti che spesso non hanno bisogno di bancale e terzo ha contratti molto favorevoli con i vari corrieri.

Sono sicuro che mi puoi capire in questo discorso perché forse anche tu fai pagare le consegne delle tue creazioni floreali…

Lasciando perciò perdere il mitico Jeff Bezos e la sua Amazon, voglio dirti però che, ta-dan…

Che anche noi facciamo la consegna gratuita! (vedi nella sezione trasporto gratis)

 

Quali garanzie ho sulle consegne?2017-09-05T16:03:22+00:00

Il nostro impegno è quello di essere al Tuo fianco per aiutarti a vendere di più e meglio.

Ecco perché ti offriamo garanzia danni del 100% sui danni del trasporto.

Ecco come affronteremo il problema:

1.Merce danneggiata:

Per attivare la garanzia danni 100% è obbligatorio accettare la merce con riserva di controllo specifica.

In pratica dovresti firmare il bollettino cartaceo o il terminale del trasportatore indicando sempre con la dicitura:

“Si accetta con riserva di controllo perché……(indicare problema riscontrato nell’imballo)”

Ecco un esempio di accettazione con riserva non corretta e corretta:

NON CORRETTA: “Si accetta consegna merce con riserva di controllo…..” (manca la specifica del problema)

CORRETTA: “Si accetta consegna con riserva di controllo in quanto sono presenti danni esterni all’imballo”.

Più ci fornisci indicazioni dettagliate sulla natura del problema più sarà più semplice da parte nostra procedere velocemente a rimborsi e sostituzioni.

Foto

E’ importantissimo allegare foto dell’imballo prima di aprirlo e della merce danneggiata una volta aperto il collo

Codici

Indicare con precisione il codice dei prodotti danneggiati

Ecco alcuni esempi di riserva specifica:

  • Accetto con riserva di controllo per rumore di vetro
  • Accetto con riserva di controllo perché il bancale di legno su cui è la merce è danneggiato
  • Accetto con riserva di controllo perché l’imballo di cartone presenta buchi e ammaccature
  • Accetto con riserva di controllo perché la plastica intorno al bancale è strappata
  • Accetto con riserva di controllo perché la merce è stata sbancalata
  • Accetto con riserva di controllo perché l’imballo è stato rattoppato

Se non ci sono danni visibili è sempre comunque consigliabile indicare la dicitura generica: Si accetta con riserva di controllo

NOTA: alcune volte può capitare che il corriere si rifiuti di farvi rimare con riserva di controllo. Non può farlo perché è obbligato a far firmare il cliente con riserva se questi lo desidera.

Se si verifica questo problema contattateci subito al numero 0761 1916232.

2. Merce non conforme:

Se la merce consegnata non è conforme a quanto ordinato, ritireremo e sostituiremo la ritireremo e sostituiremo a nostre spese.

3. Ritardi consegna

La ditta declina ogni responsabilità sui ritardi di consegna dovuti al corriere sia che dipendano da danneggiamento e successivo reintegro del materiale danneggiato, sia dai tempi da una errata gestione delle merci dovuta al corriere stesso.

Gli unici valori che saranno recuperati da parte nostra sono i valori della merce spedita.

Come sono i prezzi? E ci sono sconti?2017-04-01T18:20:19+00:00

I prezzi indicati sono all’ingrosso e costituiscono la miglior quotazione che possiamo mettere a tua disposizione.

In alcuni casi, per quantità più elevate di uno stesso o pochi prodotti appartenenti ad una stesso catalogo sono possibili ribassi di prezzo.

Nota bene: nellarea Shop troverai diverse linee di prodotti a tua disposizione: i prezzi indicati sono per confezione, Iva e trasporto esclusi.

Se hai richieste particolari contattaci senza indugio al numero 0761 1916232 o per mail all’indirizzo info@complementieregali.com

Quali sono i tempi di consegna?2017-09-05T15:40:34+00:00

 

I tempi di consegna variano da 2-3 giorni fino a 10-14 giorni lavorativi.

In media ci vogliono 2-6 giorni lavorativi

Più in dettaglio:

I prodotti consegnati più velocemente sono quelli di queste categorie: Vasi ceramica, Vasi in vetro, Cesteria, Vasi in vetroresina di importazione, Lanterne e gabbiette.

I prodotti consegnati più lentamente sono quelli fatti a mano in Italia e che appartengono a queste categorie: Confezioni, Strutture in ferro per addobbi, vasi design

Importante: se ordini prodotti appartenenti a diverse categorie, spediremo tutto insieme e quindi il tempo di consegna dipende dal prodotto più lento

Se hai urgenze scrivilo nell’apposito spazio che trovi nelle note dell’ordine, oppure telefonarci al numero 0761 1916232, o scrivi all’indirizzo info@complementieregali.com

Come si può pagare?2017-04-01T18:08:47+00:00

Le modalità di pagamento che puoi utilizzare sono:

1. Bonifico bancario anticipato. Le coordinate ti saranno comunicate prima dell’invio della merce.

2. Pagamento in contrassegno (da autorizzare). E’ possibile pagare al momento della consegna attraverso contanti, assegno circolare, assegno bancario. Può essere richiesto un acconto del 20% sul totale al momento dell’ordine (da versare tramite bonifico bancario o Paypal)

3. Pagamento con Paypal. Per chi lo desidera si possono effettuare pagamenti anche attraverso la piattaforma sicura di Paypal

Acquista scegliendo la modalità che preferisci e ricorda che non ci sono minimi d’acquisto e i prezzi sono per l’ ingrosso fiori e piante. Quindi destinati ai soli professionisti del settore floreale.

Cosa posso trovare in Complementi e Regali?2016-11-17T22:40:15+00:00

Ecco i due elementi essenziali di Complementi e Regali

Primo

Siamo Specialisti in Complementi per Creazioni Floreali e mettiamo a tua disposizione migliaia prodotti ideati per essere abbinati a fiori e piante per aumentarne il prezzo di vendita.

In pratica nel nostro sito trovi Basi per le tue Creazioni Floreali.

La base per composizioni floreali è, se ci pensi, l’elemento che rende ogni volta diverse le tue creazioni. Il punto da cui partire per attirare l’attenzione dei consumatori e invogliarli a spendere qualcosa in più per fare un regalo originale e di grande effetto.

A differenza di un normale ingrosso per fioristi, da noi puoi trovare tantissimi Complementi  per Creazioni Floreali concentrate in un unico sito e avere l’opportunità di presentare ai tuoi clienti proposte nuove a ripetizione!

Secondo

Pensiamo alle tue esigenze e ti sosteniamo, oltre che con i nostri prodotti, con idee, informazioni, iniziative pensate per aiutarti sia nel quotidiano, sia nelle scelte strategiche.

Come è strutturato il sito?2017-04-01T18:10:32+00:00

Il sito è diviso in tre menù principali:

  1. Il primo menu quello generale per accedere alle sezioni “Chi siamo”, “Blog”, “Testimonianze”, “Contatti” e naturalmente questa sezione “FAQ” dove puoi conoscerci e sapere quali benefici puoi avere per la tua azienda.
  2. Il secondo menù è quello della sezione Shop. Qui potrai acquistare velocemente tutti gli articoli sfruttando il carrello e le funzionalità e-commerce del nostro sito.
  3. Il terzo menu, che puoi trovare nel footer (parte più bassa di ogni pagina)ti permettere di accedere alle sezioni Privacy e Condizioni di vendita
Cosa posso vedere se non mi registro all’area riservata?2017-04-01T18:14:30+00:00

Puoi vedere le aree pubbliche del sito:

  • La sezioni “Chi siamo”, le “Testimonianze”dei nostri clienti, le sezione “Privacy” e “Condizioni di Vendita”
  • Le pagine di presentazione delle collezioni, dove trovi l’anteprima di ognuna
  • Il Blog, con informazioni e risorse per migliorare il tuo lavoro con fiori e piante
Perché devo registrarmi per vedere i prezzi?2015-05-15T06:39:10+00:00

Perché il sito è Riservato alle Aziende del settore Floreale e non è destinato al pubblico.

Vogliamo che tu abbia la garanzia di poter trovare i prodotti e informazioni che migliorano il tuo lavoro in un ambiente ristretto e non visibile a chiunque.

Che vantaggi ho quando mi registro al sito?2015-05-15T06:46:14+00:00
  • Accesso alle aree riservate con foto e prezzi d’ingrosso per Fioristi.
  • Informazioni riservate agli iscritti al sito
  • Promozioni e Incentivi esclusivi
  • Anteprime di iniziative commerciali
  • Anteprima, di settiamane o mesi, dei contenuti pubblicati successivamente per i non iscritti (es.: report sui nuovi colori per la prossima stagione)
In cosa siete differenti dagli altri ingrosso fioristi?2016-11-17T22:40:15+00:00

Siamo differenti perché non ti proponiamo semplici articoli per fioristi, ma un sistema di prodotti studiati per farti guadagnare di più ogni volta che vendi fiori e piante.

Siamo differenti perché consideriamo i nostri prodotti venduti solo escono dal tuo negozio nelle mani del tuoi clienti.

E non è un modo di dire! Dedica il giusto tempo a navigare le pagine del sito, ti renderai conto di questo. E del fatto che siamo veramente determinati a darti prodotti, idee e informazioni che semplifichino il tuo lavoro.

Cosa significa Specialisti in Complementi per Creazioni Floreali?2016-11-17T22:40:15+00:00

Nel nostro sito trovi 1000+ complementi per creazioni floreali in vetro, ceramica, vimini, stoffa, carta, vetroresina, che ti permettono di valorizzare fiori e piante e di renderti unico agli occhi dei tuoi clienti.

E trovi l’alleato più determinato che puoi trovare nel panorama italiano se il tuo obiettivo è distinguerti dalla concorrenza e vendere di più.

Ecco in sintesi su cosa puoi contare:

  • Migliaia di complementi diversi
  • Novità ogni stagione
  • Attenzione alle tendenze colore
  • Prezzi facili da ricaricare
  • Idee per vendere (nel nostro blog e nella nostra pagina Facebook)
  • Informazioni
  • Supporto alla vendita dei prodotti nel tuo negozio
Cosa posso trovare di interessante per me, nel vostro blog?2016-11-17T22:40:15+00:00

Il Blog è il cuore del nostro sito!

È l’elemento più importante dal quale puoi trarre informazioni utili, essenziali, secondo alcuni.

Non ti accontentare dei Complementi per Creazioni Floreali (ne tantomeno di articoli per fioristi generici!), non sono i prodotti che fanno la differenza. La vera differenza, se vuoi produrre risultati importanti e duraturi, la fanno le informazioni e la competenza.

Leggi gli articoli del blog e partecipa con le tue opinioni e i tuoi commenti. Ti ringraziamo sin da ora per la tua partecipazione.

Registrati per vedere i prezzi all’ingrosso!

Non perderti gli sconti ed i bonus che abbiamo preparato per te. Clicca sul pulsante qui sotto e registrati a Complementi e Regali!

Voglio subito i bonus e gli sconti!
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