Condizioni di vendita

 

Complementi e Regali vende esclusivamente ad aziende e rivenditori, in possesso di partita Iva. Con particolare riferimento a fioristi, vivai, garden, allestitori d’eventi.

Tutti i prezzi riportati si intendono IVA ESCLUSA

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) regolamentano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Florevo S.r.l.s. (i “Prodotti”). Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Florevo S.r.l.s. a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi.

Si precisa che le condizioni di vendita applicabili ad ogni proposta, ordine e conferma ordine sono quelle in vigore alla data della proposta, dell’ ordine o della conferma ordine stessi.

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche

1.1 I prezzi dei Prodotti pubblicati da Florevo S.r.l. in questo sito https://Complementieregali.com, eccetto se diversamente indicato, sono e dovono intendersi ESCLUSI DI IVA e delle eventuali spese di trasporto presso la destinazione indicata dal Cliente al momento della proposta, dell’ordine o della conferma ordine. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da Florevo S.r.l.s. annullano e sostituiscono i precedenti e sono sottoposti alla effettiva disponibilità dei Prodotti. Florevo S.r.l.s si riserva il diritto di rendere validi o di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel sito internet https://Complementieregali.com, stampati o divulgati in opuscoli informativi e materiale pubblicitario in genere, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.

1.2 Le caratteristiche tecniche e di funzionamento dei Prodotti, pubblicate da Florevo S.r.l.s., nel presente sito internet https://Complementieregali.com, nei materiali promozionali, in opuscoli informativi, nei messaggi inviati ai clienti attraverso ogni mezzo di comunicazione, ecc., sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Florevo S.r.l.s non assume alcuna responsabilità riguardo la oggettività, attendibilità e completezza di tali informazioni. Eccetto ove diversamente indicato, i manuali riferiti ai Prodotti sono in lingua italiana. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

1.3 Eccetto se espressamente specificato in accordi da stabilirsi caso per caso, i Prodotti venduti da Florevo S.r.l.s. non vengono forniti in prova o test. Nonostante gli operatori Florevo S.r.l.s. possano fornire informazioni o spiegazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

2. Ordini – Fatturazione – Pagamenti

2.1 Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a Florevo S.r.l.s dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari alla precisa individuazione dei Prodotti ordinati. Ogni ordine di Prodotti trasmesso a Florevo S.r.l.s. costituisce proposta contrattuale del Cliente e, in ragione di ciò, sarà vincolante per Florevo S.r.l.s. unicamente se sarà confermato dal Cliente stesso per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di Florevo S.r.l.s., equivale a conferma d’ordine ed accettazione dello stesso.

2.2 Florevo S.r.l.s. si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non adeguatamente compilati in ogni parte o sezione. In caso di mancata evasione dell’ordine da parte di Florevo S.r.l.s (qualora tale mancata evasione d’ordine dipenda da indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente o da cause di forza maggiore) Florevo S.r.l.s. si impegna ad informare il Cliente nel tempo più breve possibile, rimborsando somme eventualmente già versate dal Cliente stesso, a fronte della fornitura non eseguita. In caso di totale o parziale evasione dell’ordine il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

2.3 La documentazione fiscale riguardante i Prodotti ordinati verrà emessa da Florevo S.r.l.s al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente, sotto forma di fattura fiscale.

Le merci vendute in questo sito internet https://complementieregali.com saranno fatturate con la seguente ragione sociale:

Florevo S.r.l.s.
Via Garbini 124
01100 Viterbo (Vt)
PI e CF: 02267610562

2.4 Pagamenti accettati

I pagamenti accettati su questo sito https://complementieregali.com sono i seguenti:

– Bonifico bancario

Il Bonifico bancario e’ il metodo di pagamento piu’ usato, particolarmente comodo e sicuro.

Per accelerare l’evasione dell’ordine potete inviare una copia del bonifico all’indirizzo mail complementiergali@gmail.com con le coordinate del bonifico.

– Contrassegno

E’ possibile pagare anche in contrassegno, pagando il totale dell’ordine direttamente al momento della consegna, in contanti. Il pagamento in contrassegno può comportare un costo aggiuntivo pari a 4 euro

Per ordini in Contrassegno potrà essere richiesto un acconto del 20% dell’importo, tramite Bonifico Bancario a titolo di garanzia di accettazione e conseguente ritiro della merce stessa.

NB: La scelta della modalità di pagamento in contrassegno può comportare un contributo economico di importo variabile tra i 3,00 e i 5,00 euro Iva esclusa

– Ricarica Postepay (attualmente non disponibile)

Pagare con PostePay è molto semplice, basta recarsi in un qualunque sportello delle Poste Italiane o Lottomatica servizi, chiedere di effettuare una ricarica della carta PostePay numero XXXXXXX (Ti comunicheremo il numero della nostra carta PostePay dopo che avrai effettuato il tuo ordine).

Una volta effettuato il pagamento è necessario inviare una e-mail a complementieregali@gmail.com indicando i dati di fatturazione dell’azienda o il vostro nome e cognome, il riferimento alla data di ordine, la data e l’ora della ricarica, l’importo versato.

– Paypal

Paypal è un servizio di pagamento comunemente accettato nei pagamenti on line che permette a chi ha un conto paypal di pagare le merci in modo contestuale alla chiusura dell’ordine.

3. Consegna dei Prodotti

3.1 Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere locale o nazionale. In caso di spedizioni con pagamento in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei Prodotti è sottoposta  e dipendente all’effettuazione del pagamento, da parte del Cliente, del relativo importo in contanti. Florevo S.r.l.s ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere di sua scelta o tramite altro mezzo che ritenga idoneo. Eccetto i casi in cui è diversamente specificato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale. Le tariffe di trasporto comunicate al momento della proposta, dell’ordine o della conferma ordine si riferiscono quindi alla consegna delle merci sul piano stradale.

3.2 La consegna della merce disponibile nei magazzini avviene generalmente entro 3/20 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo cause di forza maggiore. I termini di consegna indicati da Florevo S.r.l.s. sono relativi ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo diligentemente stimati, devono intendersi non vincolanti per Florevo S.r.l.s, la quale può, in fase successiva, confermarli o modificarli, in dipendenza delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti. Si precisa inoltre che eventuali ritardi nella consegna, indipendentemente dalla durata di tale ritardi, non danno diritti al Cliente di pretendere alcun tipo di risarcimento o indennizzo di sorta.

3.3 Le spese di consegna sono determinate, per tutti gli acquisti effettuati on line su questo sito https://complementieregali.com, in modo automatico dal sistema al momento della conclusione dell’ordine (cioè nella pagina di checkout nel momento del pagamento) e si intendono Iva esclusa. Florevo S.r.l.s. si riserva tuttavia il diritto di variare tali importi di spedizione in relazione a circostanze particolari non esattamente determinabili in modo automatico. Ad esempio nel caso di spedizione dirette in Calabria, Sicilia e Sardegna o nel caso di prodotti con un elevato rapporto Peso/Volume potrà essere richiesto un contributo spese di spedizione aggiuntivo rispetto a quello calcolato in modo automatico dal sistema e-commerce di questo sito https://complementieregali.com

Nel caso il Cliente ritenga di non accettare la variazione delle spese di trasporto proposta da Florevo S.r.l.s., comunicata in sede di conferma ordine in adeguamento a quanto calcolato in modo automatico dal sistema e-commerce di questo sito https://complementieregali.com, ha diritto all’annullamento dell’ordine stesso e al solo rimborso, qualora versato, delle somme inviate a Florevo S.r.l.s. a titolo di acconto o pagamento anticipato dell’ordine oggetto di conferma ordine stessa e non potrà pretendere, in conseguenza di tale annullamento, alcun tipo di risarcimento o indennizzo di sorta.

 

Per le spedizioni dirette nelle isole del territorio italiano (escluse Sicilia e Sardegna) o in zone disagiate dal punto di vista dei collegamenti stradali del territorio italiano, può essere richiesto un contributo spese di spedizione aggiuntivo fisso di 20,00 euro Iva esclusa.

Le tariffe calcolate dal sistema e-commerce di questo sito https://complementieregali.com sono valide solo per il territorio Italiano.

3.4 Florevo S.r.l.s. ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche se facenti parte di uno stesso ordine) in più consegne susseguenti. Fermo restando, in tal caso, un unico addebito al Cliente a titolo di spese di spedizione e consegna.

3.5 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere anticipatamente pattuite tra il Cliente e Florevo S.r.l.s ed accettate per iscritto da Florevo S.r.l.s.

3.6 Nessuna controversia dà diritto al Cliente di sospendere o ritardare i pagamenti della merce. Sui pagamenti eseguiti con ritardo decorreranno, dal giorno stabilito per il pagamento a quello dell’incasso e senza necessità di messa in mora, gli interessi in ragione del tasso ufficiale di sconto vigente nel periodo di mora aumentato di 4 (quattro) punti percentuali.

3.7 Qualora siano proposte da Florevo S.r.l.s., con comunicazione di carattere promozionale effettuate con qualsiasi mezzo di comunicazione, riduzioni sulle spese di trasporto o il trasporto gratuito, tali agevolazioni o gratuità del trasporto, possono essere interrotte o non accordate ad insindacabile giudizio di Florevo S.r.l.s. in dipendenza delle proprie effettive esigenze. Nel caso il Cliente ritenga di non accettare tale interruzione ha diritto all’annullamento dell’ordine stesso e al rimborso, qualora versato, delle somme inviate a Florevo S.r.l.s. a titolo di acconto o pagamento anticipato dell’ordine oggetto di conferma ordine stessa e non potrà pretendere, in conseguenza di tale annullamento, alcun tipo di risarcimento o indennizzo di sorta.

4. Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica – Assicurazione sul trasporto delle merci

4.1 Florevo S.r.l.s. garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti dovranno essere dichiarati dal Cliente, a pena di decadenza della garanzia, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla data di consegna. In caso di validità della Garanzia, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di ritiro e spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti coperti da garanzia sono a carico di Florevo S.r.l.s. o del produttore delle merci stesse a seconda de casi.

4.2 Fatto salvo quanto previsto al precedente articolo 4.1, si rende esplicito che Florevo S.r.l.s. non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, laddove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. Si specifica inoltre che Florevo S.r.l.s non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcun tipo di garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.

4.3 Ferme restando le ipotesi di dolo o colpa grave di Florevo S.r.l.s, è sin d’ora convenuto che, nel caso fosse determinata con certezza la responsabilità di Florevo S.r.l.s a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Florevo S.r.l.s nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Florevo S.r.l.s non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali si sia generata la contestazione.

4.4 In circostanze particolari, come in occasioni di promozioni e agevolazioni, e ad insindacabile giudizio di Florevo S.r.l.s., potrà essere concessa a titolo gratuito, ai Clienti che effettuano ordini sul presente sito https://complementieregali.com, la copertura totale o parziale su eventuali danni subiti dalle merci ordinate durante il trasporto. In presenza di tale assicurazione danni a copertura totale o parziale dei danni subiti dalle merci ordinate durante il trasporto, il Cliente ha l’obbligo, pena la decadenza di tale assicurazione, di accettare la merce dal corriere indicando sulla ricevuta di consegna la dicitura “Si accetta la merce con riserva di controllo” e di indicare in modo specifico, sempre sulla medesima ricevuta di consegna, la presenza di eventuali danni visibili o anomalie presenti sui colli consegnati a momento stesso della consegna.

4.5 E’ prevista per ogni spedizione, escluse circostanze particolari da stabilire di volta in volta ad insindacabile giudizio di Florevo S.r.l.s., e qualora non concessa a titolo gratuito da Florevo S.r.l.s. stessa, la possibilità di richiedere, da parte del Cliente, assicurazione danni sul trasporto a copertura totale o parziale dei danni stessi. L’applicazione di tale assicurazione su richiesta dal cliente comporta un costo pari all’ 1% (uno per cento) dell’importo ordinato con un minimo di 5 (cinque) euro. In presenza di tale assicurazione danni a copertura totale o parziale dei danni subiti dalle merci ordinate durante il trasporto, il Cliente ha l’obbligo, pena la decadenza di tale assicurazione, di accettare la merce dal corriere indicando sulla ricevuta di consegna la dicitura “Si accetta la merce con riserva di controllo” e di indicare in modo specifico, sempre sulla medesima ricevuta di consegna, la presenza di eventuali danni visibili o anomalie presenti sui colli consegnati a momento stesso della consegna.

5. Resi e reclami – Non si accettano cambi, sostituzioni e resi di merce. Eventuali reclami o contestazioni per merce ricevuta dal Cliente difettosa o con danni devono essere inviati per iscritto a Florevo S.r.l.s. tramite e-mail entro e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce. Nel messaggio di posta elettronica inviato per esercitare reclamo o contestazione dovranno essere riportati il codice e il numero di pezzi danneggiati. In questa e-mail andranno inoltre specificati il numero e la data della fattura a cui sono riconducibili i prodotti segnalati. E’ richiesto inoltre, al fine di fornire dimostrazione visuale del difetto o del danno, di allegare una foto di tutti i prodotti danneggiati. La restituzione della merce deve essere preventivamente autorizzata da Florevo S.r.l.s. I resi autorizzati dovranno essere inviati ad Florevo S.r.l.s. in porto franco, corredati da regolare bolla d’accompagnamento e dei relativi riferimenti d’acquisto.

6. Diritto di recesso esercitabile ai sensi del codice del consumo (art. 52 e seguenti)

Il diritto di recesso è attribuito soltanto al Cliente consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi privati e non legati ad alcuna attività professionale, ovvero che non effettua l’acquisto come soggetto titolare di partita IVA.

I prodotti venduti da Florevo S.r.l.s. in questo sito https://complementieregali.com  o in altra modalità sono ceduti esclusivamente a possessori di partita Iva. In questo caso, si chiarisce, trattandosi di rapporto professionale che implica che, una volta confermato l’ordine, questo si intende accettato dal Cliente, non possa essere applicato il suddetto codice del consumo (art. 52 e seguenti). Pertanto non esistendo alcun vincolo derivante da tale norma, non saranno accolte richieste di reso di prodotti ordinati e consegnati se conformi all’ordine del Cliente.

Il reso può quindi essere effettuato soltanto nelle evenienze qui sotto riportate:

– Prodotto o prodotti non conformi a quanto ordinato

– Errore nella preparazione dell’ordine (esempio quantità errata)

7. Foro competente – Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque riconducibile alle presenti Condizioni Generali, sarà conferita alla competenza esclusiva del Tribunale di Viterbo. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita Florevo S.r.l.s.: 1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.7, 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 5, 6 e 7

Per qualsiasi richiesta o chiarimento contattataci telefonicamente allo 0761 1916232 o scrivi all’indirizzo info@complementieregali.com